1. Navegue pela loja e escolha o produto desejado.
2. Selecione o tamanho e clique em "Adicionar ao carrinho".
3. Acesse o carrinho e clique em "Finalizar compra".
4. Preencha seus dados, escolha a forma de envio e pagamento.
5. Confirme o pedido e pronto!

Não é obrigatório criar uma conta, mas recomendamos! Com uma conta você pode acompanhar seus pedidos, salvar endereços e ter um histórico de compras.

Sim, 100% originais! Todos os nossos produtos são adquiridos diretamente dos fabricantes e acompanham nota fiscal e garantia de fábrica. A Roger's Tênis está no mercado há mais de 47 anos e é referência em calçados esportivos.

Cada produto possui uma tabela de medidas na página do produto. Além disso, oferecemos o Provador Virtual — uma ferramenta que ajuda você a encontrar o tamanho ideal de forma rápida e precisa, direto na página do produto. Basta clicar no botão "Provador Virtual" e seguir as instruções!

Sim! Você pode solicitar o cancelamento desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail sac@rogerstenis.com.br.

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito: Visa, MasterCard, Elo (parcelamento em até 12x sem juros)
• PIX: pagamento instantâneo com aprovação imediata
• Mercado Pago: boleto bancário e outras opções

Sim, totalmente seguro! Nossa loja utiliza certificado SSL, além de contar com os sistemas de segurança da ClearSale e Mercado Pago.

Sim! Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros. O valor mínimo da parcela é de R$ 30,00. As condições podem variar conforme promoções vigentes.

Verifique se os dados do cartão foram preenchidos corretamente. Caso o problema persista:

• Tente outro cartão ou forma de pagamento
• Entre em contato com seu banco para verificar se há bloqueio
• Utilize o PIX como alternativa (aprovação imediata)

Se precisar de ajuda, fale conosco pelo WhatsApp.

O prazo varia conforme a sua região e o tipo de frete. Após a confirmação do pagamento, o pedido é despachado em até 2 dias úteis. Os prazos aparecem automaticamente no checkout ao inserir o CEP.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Se preferir, chame no WhatsApp informando o número do pedido.

Sim! Entregamos para todo o território nacional através dos Correios e da Melhor Envio. Frete e prazo aparecem na compra ao informar o CEP.

Geralmente são feitas até 3 tentativas. Se não encontrar ninguém, o pacote pode ficar disponível para retirada em uma unidade próxima, conforme regras da transportadora/Correios.

O processo de troca é 100% automatizado! Basta acessar:

1. Acesse rogerstenis.troque.app.br
2. Informe o e-mail utilizado na compra e o número do pedido
3. Selecione o produto e o motivo
4. O sistema gera a etiqueta de envio
5. Poste o produto nos Correios e acompanhe pelo sistema

Para realizar a troca, o produto deve estar:

• Troca: até 30 dias após o recebimento
• Devolução: até 7 dias após o recebimento
• Defeito: até 90 dias após o recebimento
• Sem uso, com etiquetas e embalagem original (troca/devolução)

O processo também é automatizado. Acesse rogerstenis.troque.app.br, selecione devolução e siga as etapas.

• Cartão: estorno em até 2 faturas
• PIX/Boleto: reembolso em até 10 dias úteis na conta informada

Você tem até 90 dias para reportar defeitos. Abra a solicitação em rogerstenis.troque.app.br (motivo “Produto com defeito”). Se preferir, chame no WhatsApp enviando fotos do defeito.

Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir sua senha. Caso não encontre, verifique o spam.

Você pode acompanhar:

• Em "Minha Conta" > "Pedidos"
• Ou pelo WhatsApp informando o número do pedido